Новый публичный менеджмент: цифровое взаимодействие
А.А.Баландина, студентка 2 курса факультета «Политической и деловой журналистики» Института государственной службы и управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (ИГСУ РАНХиГС)
E-mail: anastasia_balandina@bk.ru
Аннотация. Сети взаимодействия между людьми благодаря развитию Интернета стремительно расширяются. Это привело к распространению новых методов сетевой коммуникации, способствовавших к более совершенным способам публичного объединения. Взаимодействие с онлайновым сообществом происходит в различных формах. В этой статье проанализирована эффективность коммуникационных форм краудфандинга и краудсорсинга, исследован зарубежный и российский рынок данных форм, изложены основные виды механизмов привлечения необходимых ресурсов на примере успешных реализованных международных проектов.
Ключевые слова: краудсорсинг, краудфандинг, цифровая среда, проект.
Способ поиска новых идей.
Широкое использование метода «краудсорсинга» началось задолго до того, как Интернет сделал его доступной и дешёвой формой организации людей ради достижения общих целей. В 1714 году Правительство Англии впервые предложило не учёным, а народу поучаствовать в нахождения точного способа определения долготы на море. Метод, который поспособствовал генерированию идей народом, спустя 300 лет стал именоваться краудсорсингом.
Идея краудсорсинга заключается в выходе организации за пределы её внутренней среды для решения задач, путём просьбы о содействии, обращённой к большим группам людей. В настоящее время – к Интернет-сообществу. Как правило, передача определённых производственных функций происходит неопределённому кругу лиц и не предполагает заключение трудового договора.
Мотив энтузиастов, решивших заняться краудсорсингом, базируется не на желании заработать денег, а на получении морального удовлетворения. Поэтому, мотивации, которые обычно применяют инициаторы проектов, ограничиваются лозунгом «Сделать мир лучше». В качестве примера подобного альтруистического проекта стала самая известная краудсорсинговая энциклопедия «Википедия», запущенная 15 лет назад. Сегодня этот ресурс занимает 10-е место в мире по популярности, редакторами которого выступают более 100 тыс. добровольцев.
Для успешной реализации «проектов с соучастием» нужно помнить о двух их видах. Первый основан на состязательности, а второй на сотрудничестве. Указанные типы предполагают, что групповое взаимодействие способно принести больший положительный результат, нежели «мозговой штурм» одного индивида. Ярким примером состязательного краудсорсинга является конкурс, проведённый корпорацией Ford, в котором любой желающий мог снять рекламный ролик об автомобиле Ford Mustang. Лучшие ролики транслировались по ТВ, а победитель получил главный приз – Ford Mustang. Примечательно, что автомобильная компания, воспользовавшись этим методом, сократила затраты на рекламу. Другой успешный пример использования краудсорсинга, но в виде сотрудничества, принадлежит корпорации Procter&Gamble, публикующей проблемы, которые они не могут решить сами, предлагая взамен большие денежные вознаграждения более 90000 «решателям».
Помимо отмеченной выше классификации краудсорсинга, существует ещё шесть методов использования «общественного ума»:
- «краудсторминг» связан с поиском среди потребителей предложений, которые могут улучшить качество продуктов;
- «краудкастинг» нацелен на действия, направленные на поиск людей и организаций, способных решить задачи, стоящие перед различными отделами крупных корпораций;
- «краудпроизводство» - это деятельность, которая может быть осуществлена только усилиями открытого сетевого сообщества;
- «краудкриэйшн» предполагает разработку и представление новых идей и неожиданных решений;
- «краудвотинг» используется для изучения общественного мнения;
- «краудфандинг» или коллективное финансирование предпринимательских проектов.
Краудсорсинговые методы активно применяются как в бизнес, так и в государственной среде. Например, Казначейство Великобритании планирует бюджет 2016 с помощью краудсорсинга. Казначейство решило обратиться к населению, чтобы узнать, какие налоги британцы считают для себя приемлемыми и как именно правительство должно расходовать имеющиеся средства. Полученные предложения, как было заявлено, будут учтены при планировании бюджета, который будет озвучен 16 марта 2016 года.
В России популярностью пользуются краудсорсинговые проекты Правительства Москвы, в ходе которых жители города обсуждают и предлагают решения задач городского развития и могут выбирать те решения, которые власть будет реализовывать в первую очередь. Недавно завершилась «генерация идей», направленная на повышение качества медицинского обслуживания в детских поликлиниках Москвы. Участниками проекта было предложено более 10 тысяч идей по улучшению комфортности пребывания, информационной открытости, доступности и качества услуг и тп.
Достоинства краудсорсинговых технологий сводятся к минимизации трудовых и научно-исследовательских расходов на решение возникающих задач, к получению инновационных идей и определению проблемных областей.
Если при краудсорсинге для решения поставленных задач привлекаются человеческие ресурсы, то при краудфандинге – денежные.
Благотворительные площадки краудфандинга появились в мире в 2009 году. Но идея коллективного финансирования проектов не нова. Более века назад, в Нью-Йорке народным сбором средств был построен фундамент статуи Свободы, когда сама статуя стала подарком от Франции США. Джозеф Пулитцер, будучи редактором «Brooklyn Sunday Press», разместил в своей газете объявление, в которой призвал профинансировать строительство статуи читателями. За пожертвования в 1 доллар люди получали маленькую модель статуи. Если желание поспособствовать строительству увеличивалось до 5 долларов – модель статуи взамен полагалась больше. В итоге, более 100 тысяч человек профинансировали идею Пулитцера, и пьедестал был построен.
Впоследствии, механизм коллективного финансирования проектов не изменился – люди добровольно вкладывают денежные средства, как правило, через интернет-платформы, на развитие значимых пректов. Так, денежные сборы могут пойти на помощь пострадавшим от стихийных бедствий, на реализацию инновационных идей, на издание книги и тп.
По мнению исследователей краудфандинга, его ключевая роль заключается в обеспечении благоприятных условий для развитий малого и среднего предпринимательства.
Краудфандинг имеет четыре разновидности:
1. Краудфандинг на основе долевого участия в капитале компании или проекта
2. Краудфандинг на основе финансового займа
3. Краудфандинговое финансирование в обмен за вознаграждение
4. Краудфандинг на основе пожертвований
По данным Агентства Massolution рынок краудфандинга в 2014 году вырос на 167% по сравнению с прошлыми годами. Сумма привлечённых средств составила $16.2 миллиарда. Наибольший рост показала Азия, где рынок краудфандинга вырос на 320% и составил $3,4 миллиарда. Азия немного опередила Европу, где сумма привлеченных средств составила $3,26 миллиарда. С большим опережением идет Северная Америка — при росте в 145% объём рынка составил $9.46 миллиарда.
Бизнес и предпринимательство привлекло $6,7 млрд., или 41,3% от общего объема инвестиций
Социальные проекты — $3.06 млрд.
Фильмы и изобразительное искусство — $1,97 млрд.
Недвижимость — $1,01 млрд.
Музыка и звукозапись — $736 млн.
Оборот рынка краудфандинга в России, по мнению экспертов J’son & Partners Consulting, составляет 160-180 млн руб. В структуре заявок на получение финансирования превалируют проекты, связанные с технологиями, искусством и кино.
Самые развивающиеся площадки краудфандинга в мире – «Kickstasrter» и «LendingClub». В России превалируют «Planeta.ru» и «Boomstaster».
Очевидно, в концепции нового публичного менеджмента, основанном на краудсорсинговых и краудфандинговых технологиях коммуникации, заключён большой потенциал как инструмента реализации инновационных проектов. Главными преимуществами таких технологий являются помощь в развитии малого и среднего бизнеса, поддержка талантливых людей и молодых учёных. Но основным достижением данных коммуникационных форм важно считать повышение уровня доверия в обществе в рамках дигитального пространства.
Список литературы
1. Джефф Хау. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Джефф Хау. – М.: «Альпина Паблишер», 2012. – 288 с.
2. Джейсон Рич. Краудфандинг. Справочное руководство по привлечению денежных средств / Джейсон Рич. – «SmartBook», «И-Трейд», 2015. – 344 с.
New public management: digital interaction.
A. A. Balandina, student of the faculty of political and business journalism of the Institute of State Service and Administration of the Russian presidential academy of national economy and public administration (RANEPA)
e-mail: anastasia_balandina@bk.ru
Abstract. The network of communication between people is rapidly expanding because of the development of the Internet. This new methods of network communication allows people to communicate in high level of public associations. Online communications are exist in different forms. This article analyzes the effectiveness of communication forms of crowdfunding and crowdsourcing and investigates foreign and Russian market of these forms set out the main types of methods of attracting the necessary resources on an examples of successfully international projects.
Keywords: crowdsourcing, crowdfunding, digital media, project.
