воскресенье, 26 января 2014 г.

Феликс Шарков: Программа дисциплины `Социология организаций`

Феликс Шарков: Программа дисциплины `Социология организаций`

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Кафедра социологии

Ф.И. Шарков

Программа дисциплины "Социология организаций"
(для студентов, обучающихся по заочной форме обучения)

Москва
2005

Автор-составитель и ответственный за выпуск - доктор социологических наук, профессор Ф.И. Шарков

Рецензент - доктор философских наук, профессор М.А. Буданова

I. ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА "СОЦИОЛОГИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ"

1.     Распределение часов курса по темам и видам работ
Распределение часов курса по темам и видам работ.

Nпп Наименование тем и разделовВсего аудиторных  часовАудиторные занятия (час.)Сам. работа
 ЛекцииСеминары
1.Социология организаций как специальная социологическая теория. Анализ общественных и государственных организаций в современной социологии226
2Внутренняя и внешняя  среда организации226
3.Процесс коммуникаций и эффективность управления государственными и общественными организациями. Самоорганизация организационных систем.226
4.Организационное проектирование22Семинарск. занятие8
5.Внутриорганизационная мотивация и внутриорганизационные взаимодействия228
6.Руководство и персонал в организации228
ИТОГО1210242


Форма итогового контроля - зачет

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Цель курса
Целью данного курса является освоение студентами методов изучения самой массовой и разнообразной формы объединения людей, желающих или вынужденных что-то делать совместно - мира организаций. Студентам с системных позиций следует раскрыть сущность государственных и общественных организаций, историю организационной науки и историю развития государственных и общественных организаций - в частности.

Задачи курса
Ознакомить студентов с историей теории организации, феноменом организации, источниками организованности, основными проблемами развития отечественных и зарубежных организаций.
Дать студентам необходимые знания по теории организации, методам социологического изучения различных типов и видов организаций, их стадий развития и раскрыть особенности государственных и общественных организаций, типологию организационных патологий и способами их преодоления..
Научить студентов формулировать цели и задачи, формировать структуру, вычленять функции организации, применять академическую теорию организаций применять на практике.
Привить будущим специалистам по связям с общественностью навыки управления организациями, сбора, обработки и использования информации о внутренней и внешней среде организации.

Место курса в системе социогуманитарного образования
Предметом социологии организации являются закономерности и проблемы построения, функционирования и развития деловых организаций (предприятий, учреждений), а также иных организационных форм (объединений политического, религиозного, культурного, любительского типов). Социология государственных и общественных организаций, кроме того, рассматривает специфические особенности государственных и общественных организаций. Методологической основой данного курса является теория организаций. Современный специалист должен хорошо ориентироваться в сложном мире современных организаций. Поэтому дисциплину "Социология государственных и общественных организаций" он должен освоить в общем контексте получения социогуманитарных знаний во взаимосвязи с такими базовыми дисциплинами как социология, экономика, менеджмент, маркетинг, социальная психология.

Требования к уровню освоения содержания курса
Пройдя обучение по курсу "Социология государственных и общественных организаций" студенты должны овладеть знаниями теории и социологии организаций в объеме, позволяющим им свободно ориентироваться в типах и видах организации, уметь принимать решения по управлению организациями, знать специфику государственных и общественных организаций.
В процессе изучения курса студенты должны приобрести основные навыки использования полученных знаний на практике. Специалист по связям с общественностью кроме того должен хорошо знать особенности организаций, занимающихся информационной, консалтинговой, политической и издательской деятельностью.
После завершения курса студенты должны показать свои знания о современных подходах к описанию и анализу организаций, об организационных изменениях, инновационных технологиях, а также об основах управленческого консультирования в сфере социологии организаций.


3. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

3.1.Темы и их краткое содержание

Тема 1. Социология организаций как специальная социологическая теория. Анализ общественных и государственных организаций в современной социологии
Понятие организации. Объект, предмет социологии организаций. Статус социологии организаций (Т.Парсонс). Теоретико-методологическая основа социологии организаций. Условия возникновения теории организаций в современной социологии. Плюрализм подходов к анализу организации как социальной системы. Специфика социологии организаций в сравнении с другими управленческими дисциплинами. Проблематика. Ключевые понятия. Организация как социальная система. Формальные и неформальные организации. Общая характеристика организаций: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделения, необходимость управления.
Необходимость ситуационного подхода к анализу государственных и общественных организаций: внутренние и внешние переменные.
Классификация основных организационно-управленческих концепций Дж. Хаазом и Т.Драбеком о работе "Сложные организации. Социологический подход".
"Рациональный" подход к организации как инструменту достижения определенных целей М.Вебера, анализ "легальных структур и механизмов их сохранения как условия их эффективного функционирования. Организационная проблематика в работах Э. Дюркгейма, К. Маркса, Т. Парсонса, Р. Мертона, Дж. Хоманса.
"Классическое направление" Ф.Тейлора и А.Файоля: необходим ость оптимизации системы управления и построение структуры организации и управления работниками. Универсальные принципы управления А.Файоля.
Школа "человеческих отношений". Предпосылки и условия возрастания интереса к "проблеме человека" в американском менеджменте. "План Рокфеллера" и "Промышленность и гуманизм" У.Л. Маккензи Кинга. Хоторнский эксперимент Э.Мэйо. Развитие социально-психологического подхода к проблемам организации и управления в концепции Д.Макгрегора "теория У". Возникновение системы управления по целям (МВО). Специфика теории "Z" У.Г.Оучи и необходимость использования японского опыта в управлении организациями. Стимулирование труда посредством обогащения (Ф.Херцберг). Проблема "удовлетворенности трудом" и условий самореализации творческого потенциала работников.
Теория "обмена" (П.Блау, Дж. Хоуманс, Е.Шапель) как попытка объяснить внутриорганизационные взаимодействия через систему неформальных отношений в организации. Особенности "технологического подхода" (Т.Веблен, Г.Ленски, Ч.Перроу) к анализу организаций как систем использования "энергии", различающихся но видам применяемой социальной технологии.
Понятия "открытой" и "закрытой" системы. Понятие подсистемы. Модель организации как открытой системы.
Анализ государственных и общественных организаций в современной социологии.

Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации
Внутренняя среда организации. Понятие внутренней среды организации. Внутренние переменные как ситуационные факторы внутри организации.
Цели, задачи, структура организации. Специализированное разделение и кооперация труда. Понятие объема управления, необходимость координации деятельности подразделений организации. Понятие технологии, ее социальные аспекты. Классификация технологии по Дж. Томпсону: многозвенные технологии, посреднические технологии и интенсивная технология.
Понятие персонала организации и его основные характеристики: способности, предрасположенность, одаренность, потребности, ожидания, восприятие, отношение и ценностные ориентации. Специфика и особенности функционирования персонала органов государственной власти и общественного самоуправления.
Внутриорганизационные неформальные подсистемы. Системная модель внутригрупповых переменных: социотехнические подсистемы. Влияние социальной среды и общественных формирований на личность и поведение.
Внешняя среда организации. Понятие "внешней среды организации" и се значение для функционирования организации. Основные факторы внешней среды и их взаимосвязанность. Сложность и подвижность внешней среды организации.
Понятие "среда прямого воздействия" и ее составляющие. Их краткая характеристика.
Понятие "среда косвенного воздействия") и ее составляющие. Их краткая характеристика. Влияние социокультурных факторов на эффективность функционирования государственных и общественных организаций.

Тема 3. Процесс коммуникаций и эффективность управления государственными и общественными организациями. Самоорганизация организационных систем.
Понятие коммуникаций, их основные виды и социальная обусловленность. Значение коммуникаций в функционировании организации.
Коммуникации между организацией и внешней средой. Коммуникации
между уровнями и подразделениями организации: восходящие, между подразделениями, руководитель-подчиненный, неформальные коммуникации.
Понятие "коммуникационного процесса", его основные элементы и этапы. Особенности межличностных коммуникаций: особенности восприятия субъектом коммуникационного процесса, семантические барьеры, невербальные преграды, плохая обратная связь. Шунтирование прямой и обратной связи. Искусство общения.
Понятие "организационные коммуникации". Преграды в организационных коммуникациях: искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации. Совершенствование организационных коммуникаций: регулирование информационных потоков, система обратной связи и сбора предложений. Процессы самоорганизаций. Современная информационная технология в процессе самоорганизации.

Тема 4. Организационное проектирование
Понятие организационного планирования и проектирования. Этапы организационного проектирования. Бюрократическая организационная структура.
Департаментализация и ее основные системы. Функциональная департаментализация. Дивизионная структура. "Продуктовая" департаментализация. Организационная структура.
Адаптивные и механистические организационные структуры, проективные и матричные структуры организации. Организации конгломеративного типа.
Централизованные и децентрализованные организации. Степень централизации. Основные факторы, определяющие степень децентрализации организации.
Влияние интеграции на достижение целей организации. Факторы достижения эффективной интеграции.
Организационное консультирование. Модели, стадии консультационного процесса. Консультационное сопровождение внедрения результатов в практику.

Тема 5. Внутриорганизационная мотивация и внутриорганизационные взаимодействия
Внутриорганизационная мотивация. Понятие потребностей. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Сложность мотивации через потребности. Понятие вознаграждения, внутреннее и внешнее вознаграждение.
Содержательные теории мотивации. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу и ее недостатки. Теория потребностей Мак-Клелланда.
Процессуальные теории мотивации. Теория "ожиданий" В.Врума. Теория "справедливости". Комплексная теория мотивации Л.Портера и Э. Лоулера.
Соотношение мотивации и компенсации. Мотивация и деньги.     Внутриорганизационные взаимодействия. Понятие социальных групп и их значение в функционировании организаций. Внеформальные организации. Формальные и неформальные группы.. Возникновение и развитие неформальных организаций. Характеристика неформальных организаций: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры.
Факторы, влияющие на эффективность работы группы: размер, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус членов групп, репертуар ролей.
Управление неформальной организацией в органах государственной власти. Неформальные группы внутри общественных организаций.

Тема 6. Руководство и персонал организации
Руководство организации. Понятие руководства в организации. Статус руководителей и работников органов государственной власти. Власть и влияние. Баланс власти. Основные формы власти, применяемой в организации: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная и традиционная власть. Власть примера, влияние с помощью харизмы. Власть и влияние общественных организаций.
Влияние путем убеждения. Сильные и слабые стороны влияния путем убеждения. Влияние через участие трудящихся а управлении. Практическое использование влияния.
Персонал организации.Формирование персонала организации. Персонал органов государственной власти - государственные служащие. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Стратегическое и текущее планирование. Основные методы определения будущих потребностей развития организации: экстраполяция, балансовый метод, экспертный опрос, моделирование.
Зависимость планирования персонала от стратегических альтернатив развития организации: ограниченный (умеренный) рост, рост (резкие изменения) и сокращение.
Особенности отбора персонала в организации: оценка письменных источников, тестирование, центры оценки, интервью.
Оценка трудовой деятельности: оценка но результатам, оценка по конкретным показателям. Программно-целевые методы управления П.Друкера. Понятие рейтинга работником. Вознаграждение персонала.
Ротация кадров. Планирование карьеры. Понятие качества трудовой жизни. Организация труда. Работа персонала общественной организации.



3.2. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ


Социологический практикум "Организационное проектирование"
При подготовке к практикуму необходимо изучить темы:
1.     Анализ и формирование организационных структур управления.
2.     Проектирование организационных систем.
3.     Прогнозирование и проектирование деятельности государственных и общественных организаций.
4.     Организационная диагностика как средство организационного проектирования.
5.     Эффективность организационных изменений.

На самом занятии.
Составьте социальный портрет организации, в которой Вы работаете или где проходили практику. При выполнении задания обратите внимание на то, что трудовые коллективы со сходными существенными чертами и похожей социальной структурой образуют различные в социальном отношении типы (тип организации - это комплексная характеристика, социальный портрет предприятия, цеха, бригады и т.д.)
При проектировании организации используйте критерии типологизации организации (см. табл.1)

Таблица 1

Черты организацииПоказателиЗначение
   Идентификация с организацией и ее целямиПолнаяЧастичнаяНет
СубъектностьРазвитость коллективного сознанияВысокаяСредняяНизкая
Отношение к трудуХорошееСреднееПлохое
  ВнутриорганизационнаяРазвитость контактовВысокаяСредняяНизкая
ИнтеграцияКонфликтностьВысокаяСредняяНизкая
СамоуправляемостьПринятие коллективом значимых решенийЕстьНет
Наличие права ветоЕсть Нет
СтабильностьТекучесть кадровВысокаяСредняяНизкая
  Кадровый составСменяемость руководителейВысокаяСредняяНизкая
Квалификационный уровеньВысокийСреднийНизкий
  Характер трудовойЭффективность трудаВысокаяСредняяНизкая
ДеятельностиКачество продукцииВысокоеСреднееНизкое

Литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М., 1994.
Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами: Под ред. В.Д. Шапиро.- СПб, 1996.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоуриди Ф. Основы менеджмента. -М.,1993.
Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 1999. - С.306-353
Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. - М., 1999.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М., 1995.- С.226-232, 241-250.

3.3. Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы

1.     Назовите три подхода к определению понятия социальная организация.
2.     Назовите основные социальные свойства социальной организации.
3.     Что включает в себя понятие "структура организации?
4.     Назовите два типа формализованных социотехнических систем.
5.     Как участвуют организации в общественных отношениях.
6.     Дайте определение формальных и неформальных организаций.
7.     В чем заключаются особенности формальных организаций?
8.      Что такое бюрократическая организация?
9.     Назовите достоинства и недостатки бюрократии как модели организации большого числа людей.
10.     Какое влияние оказывает на развитие современных организаций информационные технологии?
11.     Что из себя представляют внеформальные организации?
12.     Назовите три источника внеформальной самоорганизации.
13.     Дайте определение неформального лидера.
14.     Назовите стили руководства в организации.
15.     Чем определяется эффективность руководства организацией?
16.     Как изучаются социальные отношения в организации?
17.     Какое значение имеет разделение труда для классификации социальных организаций?
18.     Какие связи существуют между организациями, между организациями и потребителями?
19.     Каковы источники самоорганизации?
20.     Каковы условия применения того или иного стиля руководства?
21.     Что значит "формировать и воспроизводить" организационную культуру?
22.     Как строится диагностика состояния организации?
23.     Что такое управляемость организации? Каковы критерии определения "нормы управляемости"?

3.4. Примерная тематика рефератов, курсовых работ
1.     Объект, предмет изучения социологии организаций.
2.     Развитие социологии организации в России.
3.      Основные направления развития западной социологии организации.
4.     Основные научные школы, рассматривающие различные направления функционирования организации.
5.      Ситуационного подход к анализу государственных и общественных организаций
6.     Организационная структура.
7.     Жизненный цикл организации.
8.     Динамика роста организации.
9.     Организация как социальная система.
10.     Вертикальные и горизонтальные процессы в организациях.
11.     Организация и политическая система общества
12.     Организация в системе государственной власти.
13.     Коммуникации в организациях.
14.     Формирование имиджа организации.
15.     Организационная диагностика.
16.     Управленческое консультирование в организациях.
17.     Концепции развития организации.
18.     Стратегическое планирование деятельности организации.
19.     Самоорганизация, саморегулирование организационных систем.
20.     Синергетический эффект в организациях.
21.     Личность в организациях. Управления персоналом в организациях.
22.     Руководитель и организация.
23.     Принципы управления организацией.
24.     Бюрократическая система в организациях.
25.     Моделирование организаций. Типы моделей.
26.     Группы в организациях.


3.5. Примерный перечень вопросов к зачету
 
1.     Объект, предмет изучения социологии организаций.
2.      Цели, задачи, структура организации.
3.      Типы и виды организаций.
4.     Развитие социологии организации в России.
5.      Основные направления развития западной социологии организации.
6.     Основные научные школы, рассматривающие различные направления функционирования организации.
7.      "Рациональный" подход к организации.
8.      "Классическое направление" Ф.Тейлора и А.Файоля.
9.      Школа "человеческих отношений".
10.      Теория "обмена".
11.     Анализ государственных и общественных организаций в современной социологии.
12.     Организация как социальная система.
13.     Организационная структура.
14.      Коммуникации между организацией и внешней средой.
15.     Жизненный цикл организации.
16.     Динамика роста организации.
17.     Организация как социальная система.
18.      Организационное планирование и проектирование.
19.      Внутренняя среда организации.
20.      Внутриорганизационная мотивация.
21.      Персонал организации и его основные характеристики.
22.     Специфика и особенности функционирования персонала органов государственной власти и общественного самоуправления.
23.     Внешняя среда организации.
24.     Внешняя среда общественной организации как фактор успешного функционирования общественной организации.
25.     Влияние социокультурных факторов на эффективность функционирования организации.
26.     Вертикальные и горизонтальные процессы в организациях.
27.     Организация и политическая система общества
28.     Организация в системе государственной власти.
29.      Влияние социокультурных факторов на эффективность функционирования государственных и общественных организаций.
30.     Современная информационная технология в процессе самоорганизации.
31.      Коммуникации в организациях.
32.      Управление неформальной организацией в органах государственной власти.
33.      Основные формы власти, применяемой в государственной организации.
34.      Формы власти и общественного влияния общественных организаций.
35.      Влияние общественных организаций на принятие государственных решений.
36.     Формирование имиджа организации.
37.     Организационная диагностика.
38.      Управление неформальной организацией в органах государственной власти.
39.     Неформальные группы внутри общественных организаций.
40.      Управленческое консультирование в организациях.
41.     Концепции развития организации.
42.     Стратегическое планирование деятельности организации.
43.     Самоорганизация, саморегулирование организационных систем.
44.     Синергетический эффект в организациях.
45.      Формирование персонала организации.
46.     Персонал органов государственной власти.
47.      Специфика формирования персонала общественных организаций.
48.     Личность в организациях. Управления персоналом в организациях.
49.     Руководитель и организация.
50.     Принципы управления организацией.
51.      Факторы, влияющие на эффективность внутриорганизационных взаимодействий в государственных и общественных организациях.
52.     Бюрократическая система в организациях.
53.     Моделирование организаций. Типы моделей.
54.     Группы в организациях.

УЧЕБНО-МЕТО.эжхз-0ДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

1.Литература
Основная
Андерсон Р., Шихарев П. "Акулы" и "дельфины". М., 1994.
Доблаев В. Л. Теория организаций. - М.: Институт молодежи, 1995. - 174 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 624 с.с. 155-171.
Кубр Милан. Управленческое консультирование: Пер. с англ. М., 1992.
Мейтланд Ян. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. - М., 1996.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702 с.
Мильнер Б.З. Теория организации. Изд.-ие второе, переработанное и дополненное.- М.: ИНФРА-М, 1999. - 480 с.
Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000. - 264 с.
Ниссинен И., Воутилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования: Пер.с фин. - М., 1988.
Посадский А., Хайниш С. В. Консультационные услуги в России. -М., 1995.
Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. - М., 1989.
Пригожин А.И. Современная социология организаций.- М., 1995.- 296 с.
Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2000. - 279 с.
Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж. Высшая школа предпринимателей. 1995. - 195 с.
Радченко Я. В. Теория организации. Ч. 1. (конспект лекций). - М.: Изд-во ГАУ, 1998.
Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. с 15-го изд. - М.: экономика, 1995. - 335 с.
Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учеб. Пособие для вузов. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 375 с.
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М., 1995.
Фролов С.С. Социология организаций. - М., 2001.
Шарков Ф.И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. - М.: Изд. Дом "Социальные отношение", Изд-во "Перспектива", 2003

Дополнительная
Бланчи Дж. Р., Круз Д.Л. Новые собственники (наемные работники - массовые собственники акционерных компаний): Пер. с англ. - М. ,1995.
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. - М.: Имидж-Контакт, Инфра-М., 2003.

Егорышев С. В., Толчев К. Б. Социология организаций. - Уфа., 1997.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации/Пер. с англ. -М., 1996.
Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: "Бизнес-школа"Интел-синтез", 2000. - 264 с.
Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М.: Едиториал УРСС, 2002. - 240 с.
Организационное поведение в таблицах и схемах.- М: Айрис-Пресс, 2002
Рапопорт В,Ш. Диагностика управления. - М., 1983.
Роджерс Ф. Дж. 1ВМ. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетинг. -М.,1990.
Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 1997. - 480 с.
Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. - М.: Изд. Дом "Социальные отношения", изд-во "Перспектива", 2002. - 246 с.
Шарков Ф.И., Прохоров Я.М., Родионов А.А. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений. - М., 2002.

2. Другие источники
Сайт МГТС: WWW. mgts. Ru.
Росссийско-британская инициатива по подготовке преподавателей N2. Навыки менеджмента в области бизнеса. Варианты. Составитель: ЮНЕСИА Лтд. 2000.


Шарков Феликс Изосимович

2005


viperson.ru